MEU CARRINHO

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PERGUNTAS FREQUENTES

 

1. QUANDO MEU PEDIDO CHEGA ?
O TEMPO DAS ENCOMENDAS VARIAM DE LOCALIDADE PARA LOCALIDADE E DO TIPO QUE FOI CONTRATADO (PAC, SEDEX) NESTE CASO TEMOS QUE PEDIR O CEP DO CLIENTE PARA CALCULAR O PRAZO DE ENTREGA NO SITE DOS CORREIOS. HTTP://WWW.CORREIOS.COM.BR/ENCOMENDAS/PRAZO/DEFAULT.CFM


2. POSSO ENTRAR EM CONTATO DIRETAMENTE COM QUALQUER PERGUNTA ?
QUALQUER TIPO DE PERGUNTA PODE SER ENVIADA PARA: MURK@MURKCO.COM

3.EU NĀO MORO NO BRASIL, POSSO FAZER UM PEDIDO ONLINE ?
O TRANSPORTE INTERNACIONAL AINDA NÃO ESTÁ DISPONÍVEL PELA NOSSA LOJA ONLINE.

4.PORQUE MEU ENDEREÇO DE COBRANÇA E DO FATURAMENTO DO CARTĀO TEM DE SER O MESMO ?
COMO UM PASSO ADICIONAL PARA EVITAR FRAUDES EXIGIMOS QUE O SEU FATURAMENTO E INFORMAÇÕES DE ENVIO SEJAM O MESMO. SE VOCE DESEJA MUDAR O SEU ENDEREÇO DEPOIS DE COMPLETAR O SEU PEDIDO, POR FAVOR ENVIAR UM EMAIL PARA MURK@MURKCO.COM PARA APRESENTAR UM PEDIDO DE ALTERAÇÃO DE ENDEREÇO.

5. COMO FAÇO PARA RECEBER ADESIVOS?
CADA COMPRA NA LOJA ONLINE VEM COM 2 ADESIVOS. VOCÊ TAMBÉM PODE COMPRAR ADESIVOS INDIVIDUALMENTE PELA NOSSA LOJA.

6. QUANDO SÃO LANÇADOS ITENS EXCLUSIVOS ? 
DATAS DE LANÇAMENTOS E ATUALIZAÇÕES DA MURK CO. SÃO DIVULGADOS ATRAVÉS DAS NOSSAS REDES SOCIAIS. VOCÊ TAMBÉM PODE SE INSCREVER PARA O NOSSO BOLETIM INFORMATIVO NA NOSSA HOME PAGE.
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INSTAGRAM: @MURKCO
FACEBOOK: FACEBOOK.COM/MURKCO

7. COMO POSSO DEVOLVER UM ITEM COMPRADO PELA LOJA ONLINE ?
LAMENTAMOS INFORMAR QUE SOMOS INCAPAZES DE RECEBER OU APROVAR ITENS PARA RETORNO. DE ACORDO COM OS TERMOS E CONDIÇÕES, QUE É INDICADO ANTES DA FINALIZAÇÃO DE QUALQUER COMPRA.

8. COMO POSSO FAZER A TROCA DE UM ITEM NO MEU PEDIDO ONLINE ?
SE TODAS AS ETIQUETAS ESTĀO DE FATO ( AINDA LIGADAS AO ITEM ) E O ITEM AINDA ESTÁ EM SUA EMBALAGEM ORIGINAL, TEREMOS O PRAZER DE AJUDAR A REVER A SUA ORDEM. EXIGIMOS QUE A(S) FOTO(S) DO ITEM(S) SEJAM ENVIADAS DE MODO QUE SUA ENCOMENDA POSSA SER REVISTA COM PRECISÃO.
ENTRE EM CONTATO COM  MURKCO@MURKCO.COM PARA MAIS INFORMAÇÕES.

​9. EXISTE A POSSIBILIDADE DE RE-ESTOQUE ?
DEVIDO AO TIPO DE COLEÇĀO OU ITEM O "RE-STOCK" PODE NÃO ESTAR DISPONÍVEL.
LANÇAMENTOS LIMITADOS NĀO SERĀO RE ESTOCADOS.

10. GIFT CARDS ESTÃO DISPONÍVEIS ?
CARTÕES DE PRESENTE AINDA NÃO ESTÃO DISPONÍVEIS ATRAVÉS DE NOSSA LOJA ONLINE.

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